为认真学习借鉴巴黎、伦敦、新加坡等国际一流城市精细化管理、人性化服务的经验，巴士集团率先在14路线和M路线两条线路共84台车试点推出双语线路图，尺寸扩大为原来线路图的2倍，张贴位置明显，方便市民查看。
14路线双语线路图14路线是巴士集团运行了20多年的老线路，由莲花山总站开往北斗总站，横跨罗湖、福田两大中心区，沿途有地王大厦、莲花山公园等著名地标，经过万象城、华强北等深圳传统商圈，是深圳最具代表性的公交线路之一。
M路线双语线路图M路线途经深圳市重要交通主干道“深南大道”和蛇口区域，线路走向覆盖多个大型商圈和休闲场所，将该线路作为试点线路，可以以地标区域为载体充分树立深圳公交服务的国际品牌，体现城市温度。蛇口片区是国际化城区，是深圳较大的外国人聚居区。试点中英双语线路图可以更好的为外国友人出行提供便利，打造温馨公交。
●Pleasekindlyofferyourseatstothoseinneed.Thankyouforyourcooperation.●请主动给有需要的人士让座，谢谢合作深圳作为国际化大都市，需要营造国际化语言环境，公交是一个城市对外展示的窗口，巴士集团作为公交企业更应积极与国际化接轨。为解决公交车辆英文语音播报存在的报站语音翻译标准不规范、报站语音发音不标准等问题。巴士集团特聘请专业翻译人员和外籍专业的英文主播，按照《深圳市公共场所双语标志英文翻译规则及实施指南》，对巴士集团全部提示语音及多个站点重新录制英文报站语音，目前部分线路已完成更新。
更换中英双语线路图
更新中英双语报站
两项“双语”服务措施的同步实施
进一步提升了公交服务品质
为将巴士集团
打造成为
世界一流具有国际影响力的
先行示范性公交企业奠定基础！
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