深圳市政府发布《深圳市加强国际语言环境建设全面提升公共服务国际化水平工作方案》，巴士集团积极响应号召，完善公共交通中英双语信息播报，扩大线上线下投放渠道。
为认真学习借鉴巴黎、伦敦、新加坡等国际一流城市精细化管理、人性化服务的经验，巴士集团率先在14路线和M路线两条线路共84台车试点推出双语线路图，尺寸扩大为原来线路图的2倍，张贴位置明显，方便市民查看。
14路线双语线路图
14路线是巴士集团运行了20多年的老线路，由莲花山总站开往北斗总站，横跨罗湖、福田两大中心区，沿途有地王大厦、莲花山公园等著名地标，经过万象城、华强北等深圳传统商圈，是深圳最具代表性的公交线路之一。
M路线双语线路图
M路线途经深圳市重要交通主干道“深南大道”和蛇口区域，线路走向覆盖多个大型商圈和休闲场所，将该线路作为试点线路，可以以地标区域为载体充分树立深圳公交服务的国际品牌，体现城市温度。蛇口片区是国际化城区，是深圳较大的外国人聚居区。试点中英双语线路图可以更好的为外国友人出行提供便利，打造温馨公交。
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深圳作为国际化大都市，需要营造国际化语言环境，公交是一个城市对外展示的窗口，巴士集团作为公交企业更应积极与国际化接轨。为解决公交车辆英文语音播报存在的报站语音翻译标准不规范、报站语音发音不标准等问题。巴士集团特聘请专业翻译人员和外籍专业的英文主播，按照《深圳市公共场所双语标志英文翻译规则及实施指南》，对巴士集团全部提示语音及多个站点重新录制英文报站语音，目前部分线路已完成更新。
更换中英双语线路图
更新中英双语报站
两项“双语”服务措施的同步实施
进一步提升了公交服务品质
为将巴士集团
打造成为
世界一流具有国际影响力的
先行示范性公交企业奠定基础！
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