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出境遊要到明年旅遊從業者心態崩了玩家 [复制链接]

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前陣子,馬來西亞旅遊部長先後在不同外媒與社交媒體上暗送秋波:想出入國旅遊,放眼年6月吧!她解釋:這都是為了國家國民的安全著想。事實上,她這話一出,旅遊業者們腿腳全軟,心悸復心肌梗塞的也不少吧?

關鍵是:無法出國旅行,對旅遊產業,包括航空業在內,形同被判酷刑,影響數十萬口糧,「代誌」真大條喲(指很大一件事情)!而我們這一行業人,還在癡癡等待著旅遊部那10億令吉緊急援助金。然而那錢的去向,卻早不知其詳。部長啊,我們的那口飯,還能仰賴你嗎?大馬旅遊部長南希1月24?至3月17日疫情的暴發初期,中國率先開始鎖閉出入境邊防,而各國陸續跟上。平地驚雷,旅遊產業正式掀開第一回合戰幕。入境旅行社、旅巴、酒店、土產店、餐飲、私企主題樂園等等都不堪第一擊,全軍覆沒。員工導遊司機也隨後被解雇或解散。有些公司索性關門大吉,輸少當贏。政府發放的3–6個月失業援助金,正好舒緩燃眉之急,但公司裏裏外外的龐大交叉債務,又該怎辦?出境旅行社更不好過,紛紛取消原本是旺季的春季出境旅行團。大多數公司毅然把開銷減到最低點,員工停薪留職,拉下閘門,疫過之後再重開。一些則索性結束生意,改行去了。然而,大部分團費還卡在航空公司以及一些預付請款上。還有一部分則早在春季時,已經用在員工薪水花紅獎勵金上了。吉隆坡人煙稀少眼下無法出門,旅客要索回團費,海外地接社又要求支付11-1月份不等的欠款……這下如何是好?只能塵封待定,躲避嗎?算推卸嗎?就把這筆債,算在病毒的頭上去吧。有拖沒欠,其實任誰也不願意遇到它。一步一腳印,辛辛苦苦建立而來的企業,就此一毒一命嗚呼?不僅如此,咱們出境社的業者更深刻明白,一不小心的話,長久培養的信用信譽也可能隨之破產……對此,蘋果旅遊全體同仁皆深感慶幸,承蒙鐵粉們同理與打氣,相濡以沫,共渡難關!3月18至5月12日,前後總共55天行管令。這是第2回合戰役。一些同業開網賣榴蓮、賣農漁牧產品、外賣餐點、賣墓地、賣未來、賣希望,貫徹「馬死落地行」精神,殫精竭慮!一路走來,拍檔許桑與我默契一致,靜觀其變的同時,專注灌溉正能量與養分,安撫也激勵蘋果人,也鼓勵大家繼續學習自我提升。此時此刻,我們也惦掛著海外地接夥伴們的處境,主動噓寒問暖。其實,大家也快熬不過了。為此我們議決尚欠地接團款,分為6個月的細數及時償還。貌似杯水車薪?實則,雪中送暖。然而,隨著無法預測的疫情持續惡化,公司有必要緊急導入開源節流與減薪方案;此時,4–7月份,全在職減薪。所幸,在無生意零收入的嚴峻挑戰之下,蘋果人都能理解守住有限資源的重要性。這一役,大家都見識了路遙知馬力的真理。?5月13日起,我國踏入復原行管期,此乃第3回合。蘋果人繼續堅守戰位,誓不輕易服輸也不言退!這時,全體員工每月分為2班制,每人每月工作11天。齊為抗疫有難同當,雖減薪卻我心猶榮!我們的市場廣宣部,更聚集了有誌嘗試改變的一批同事,在策劃與銷售領域上集思廣益,共同制作推出社媒宣傳新方案。其中,有:再忍耐再堅持、找回初心蘋肩同行、疫過天晴再出發、疫見真情遊國內,它們都是不可多得的正能量,也隨之招徠大眾的積極響應與支持。對此,我們深感欣慰,也顯見蘋果人永不言棄的精神!7月份,久違的晨曦初現。我與42位FIRST旅友踏入機艙,先FIRST踏上蘭卡威,後再FIRST探險姆魯。期間難忘小女孩旅友在機場緊緊抱著我不放的窩心感,宛如隔世之相見歡……。無論在哪裏,我們每到之處,飛機師空姐地勤旅巴導遊船夫酒店園丁餐廳旅品店等,無一不綻開笑容,共同迎接這一道來之不易的曙光!希望相隨!蘭卡威在珮珮所主持的蘭卡威與姆魯餐會上,我敞開心懷感慨聊聊心路,說:這是大家的第一步,我們也是第一批的「敢死隊」。但,不是妳們因為憋太久了,而是以實際行動來支持我李桑、助撐蘋果旅遊,進而為眾旅遊從業員點燃壹盞希望之燈。當下百感交集的我,繼續哽咽道:再苦再難,就算賣車賣樓也在所不惜,定要支撐下去!我與拍檔許桑決定,無論如何都得先保住位蘋果人那一口飯。我們是一家人,同在一家門,有苦同擔同憂!然而,前腳剛踏入8月,情況即顯示不妙,國際疫情變了調,第二三波先後在日本韓國澳洲等國家突現。國與國的邊境繼續緊鎖閉不開,綠色通道旅遊泡泡胎死腹!……話說回頭,按旅遊部長的結論是說,要再等10個月嗎?我的媽呀!看來,我們似乎是進入越來越嚴峻的第4回合戰役。而我本以為,我能刀槍不入,IQ、EQ、SQ三商大爆發!但,旅行社處在零生意零收入的情況已快8個月,再乘以人……我都堅定挺立承擔下來。但,還能撐多久?以現階段的現實面來看,任何公司都需要要縮減開支,解決臃腫過剩的體制,特別是工作人員。真正的難題,才剛來敲門吶!8月11日,在山打根京那巴當岸河,我本以平常心對著22位旅朋友聊當下,話疫情。但說著說著一兩句,觸景傷情,而淚已五六行……頓時鴉雀無聲。實在是,這疫情的打擊史無前例,真的太深太廣太長久了啊!我們在百般無奈之下,也即將親手把第一批36位蘋果人給強制「UPL停薪留職」!我曉得,員工一旦失業,或將牽扯到整個家庭完全陷入深淵困境。但往後的6個月,僅僅蘋心供給微薄的令吉,何以溫飽?……無法兌現曾經的承諾,我心存愧疚,久久無法平復。山打根京那巴當岸河奈何,這場戰役的勝利旗幟,今時今日還未在我們這邊飄揚。為此,我必須打起精神,更堅定更堅強地領著大軍,繼續奮戰下去!蘋果蘋臺、GoAppleCuti-cuti,還有許許多多的……一刻,也不能停歇!8月29日,老慕在意料之內宣讀:復原行管期延?至12月31日。看來,旅遊部長預告的明年6月才能出入境,不是玩笑話?只是邁入第5回合的這一戰役,無論多可怖可畏,一樣還是不容人推辭,鏗鏘開場了!然而接下來不管還有多少蘋果人會在億萬分的不得已之下,可能被迫停薪留職……但是,哪怕只剩下一兵一卒,我們還是繼續誓言奮戰到底。我們必會為停薪留職的蘋果人奮力不懈,齊待凱旋歸來的那一日!疫情之後,黑夜過去,我們會迎來全新的燦燦白晝!妳,我,蘋果旅遊,一切都會更美好!蘋肩同行,加油!P/S:寫在揮別8月以前。9月開始,你會待我們溫和一些嗎?

(圖片來源於網絡)

本文由作者授權零傳媒《獨家》

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